Carrera c’est quoi ?

Carrera est une société basée à Aix-en-Provence spécialisée dans le domaine du chauffage et de la climatisation. Depuis plus d’une vingtaine d’années, elle propose à ses clients une large gamme de produits, qui ont pour objectif d’allier esthétisme et confort thermique.

Questions fréquentes

Voici les questions fréquentes concernant carrera.fr.

Quels types de radiateurs propose Carrera ?

Carrera propose à ses clients différents types de radiateurs, tels que les radiateurs à inertie en pierre céramique, en fonte, et à double cœur de chauffe. Le site vend également des radiateurs à panneaux rayonnants et des radiateurs mobiles à inertie.

D’autres produits plus spécifiques sont aussi vendus, comme des sèche-serviettes secs, des chauffe-eaux, des cheminées électriques et des climatiseurs.

D’où proviennent les produits vendus sur carrera.fr ?

Tous les produits vendus sur carrera.fr sont conçus, développés et fabriqués en France, au sein de leur propre usine située à Aix-en-Provence.

Quelles sont les garanties offertes à l’achat ?

Tous les produits achetés sur carrera.fr bénéficient d’une garantie de 2 ans, à compter de la date d’achat.

Comment contacter le service client du site ?

Les clients peuvent contacter le service client de Carrera du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site carrera.fr depuis leur compte.

Résumé : Carrera

Catégorie E-commerce
Plateformes Web
Nom de domaine Enregistré le 8 avril 2004
Localisation Aix-en-Provence
Garantie 2 ans
Méthodes de paiement Carte bancaire, PayPal, Virement bancaire
Parrainage Pas de parrainage

2 avis sur Carrera

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  1. PasContent

    Radiateur annoncé en stock et livré sous 3/5 jours ouvrés, site et fabricant annoncé comme français …
    Erreur grave, j’ai fait confiance trop vite en toute bonne foi sans regarder les avis sur le net !
    Commandé et débité le 13/01, annoncé comme expédié depuis, mais, curieusement, toujours chez l’expéditeur si j’en crois le transporteur (TNT).
    Demande d’annulation de la commande et de remboursement faite depuis 10 jours, réponse reçu ; impossible d’annuler la commande, le radiateur est sur une palette !!!
    Signalement effectué auprès de la DGCCRF et demande d’application de la procédure chargeback auprès de ma banque

    Conclusion : Vendeur malhonnête à fuir définitivement
    1 étoile parce que l’on ne peut pas en mettre moins !

    Points positifs : Joli photo du produit
    Points négatifs : encaissé pas en stock pas livré commande impossible à annuler pour obtenir un remboursement
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  2. Pascal

    Livraisons au compte goutte et déplorable, Carrera émet le bon de transport et encaisse l’intégralité de la commande. Les radiateurs sont expédiés les uns après les autres sur une période de 2 à 3 semaines après, alors qu’ils communiquent une expédition entre 2 et 5 jours. On flirte avec l’illégalité ! (ils se targuent d’avoir des conditions générales de services qui leur permet d’expédier sous 30 jours Bof …)
    Une fois les radiateurs reçus je constate qu’ils sont mal emballés avec des supports tordus et de mauvaise facture, donc difficile à poser.
    Un radiateur a été cassé pendant le transport et renvoyé directement à l’expéditeur sans que j’en soit averti ni par le transporteur (TNT/FedEx) ni par Carrera. Le transporteur est à l’image de Carrera c’est à dire pas pro du tout . Carrera a réceptionné le colis il y a presque un mois. Et pas de son, pas d’mage, Zéro info depuis. J’en suis à ma 3 ème relance et toujours rien. J’annulerai tout si je n’avais pas posé les 3 premiers m’obligeant pas soucis d’esthétisme à poser le même type de radiateur dans la pièce. Carrera n’est pas joignable par téléphone et les messages envoyés sur leur site sont lettres mortes (un simple message automatique Zendesk de bonne réception de la réclamation). ça en dit long sur la qualité de leur SAV …
    Coté qualité intrinsèque du radiateur : pas de quoi fanfaronner, commande basique que l’on trouve sur les convecteurs a moins de 50 € sur les marques de premiers prix, corps de chauffe du rayonnant plus proche de la convection que du rayonnant quand à ceux à inertie pas convaincu du tout de l’efficacité de cette dernière.
    Bref ça semble bien et pas cher au départ et à l’arrivée c’est pas terrible et très cher par rapport à la prestation : que de déceptions !

    Points positifs : Le look sobre et simple
    Points négatifs : le manque de professionnalisme de l'entreprise
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