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DHgate

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DHgate c’est quoi ?

DHgate est une plateforme e-commerce semblable à Amazon, elle ne vend pas ses propres produits, mais proposent ceux vendus par des vendeurs tiers, en grande majorité chinois.

Questions fréquentes

Voici les questions fréquentes concernant dhgate.com.

DHGate est-elle une plateforme fiable ?

DHGate est une entreprise qui fait le lien entre vendeurs et acheteurs. Elle ne vend pas ses propres produits, mais fournie une marketplace pour que d’autres vendeurs puissent vendre leurs produits en ligne.

Certains de ces vendeurs sont fiables, proposent des produits de qualité et expédieront vos commandes sans problème. Tandis que d’autres peuvent ne pas être aussi fiables et pourraient poser des problèmes, mauvaise qualité des produits, refus de remboursement, etc.

Comment les clients sont-ils protégés par la plateforme ?

La « Protection d’acheteur DHgate » garantie aux clients de la plateforme un remboursement de leur achat en cas de problème.

Si vous n’avez pas reçu votre commande ou si un produit acheté sur la plateforme ne correspond pas à sa description, DHGate vous remboursera. Vous pouvez soit accepter un remboursement partiel et garder l’article, soit retourner le retourner et obtenir un remboursement complet.

Quel est le processus pour obtenir un remboursement ?

Contactez le vendeur si vous n’avez pas reçu votre commande à temps ou si la commande n’est pas telle que décrite. Si le vendeur ne vous aide pas, ouvrez un litige. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez demander une médiation à DHgate. La plateforme arbitrera alors en votre nom entre vous et le vendeur, et prendra la décision d’un remboursement ou non.

Comment acheter en toute sécurité sur dhgate.com ?

Voici un guide étape par étape pour effectuer votre premier achat sur DHGate en toute sécurité :

1. Créez un compte en entrant directement l’URL dhgate.com dans votre navigateur internet.

2. Recherchez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier.

3. Vérifiez le profil du vendeur pour évaluer sa réputation. Privilégiez les vendeurs qui sont actifs depuis au moins 2 à 3 ans et qui ont un taux d’évaluations positives de 95% ou plus.

4. Vérifiez les délais de livraison proposés par le vendeur. La plupart des produits sont expédiés depuis la Chine, donc le délai de livraison peut être plus long que ce que vous êtes habitué à voir avec d’autres sites e-commerces.

5. Lisez attentivement la description du produit et vérifiez toutes les images. Si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à contacter le vendeur pour plus d’informations.

6. Faites attention aux commentaires laissés par les autres acheteurs. Les commentaires avec photos sont particulièrement utiles pour évaluer la qualité d’un produit.

7. Effectuez votre achat avec une carte bancaire, car cette méthode de paiement offre des protections supplémentaires en cas de litige.

8. N’oubliez pas que si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas. Soyez prudent lorsque vous voyez des produits de marque vendus à des prix ridiculement bas, ce sont souvent des contrefaçons.

Quels sont les délais de livraison ?

Les clients de DHGate reçoivent leurs commandes généralement en deux ou trois semaines. Si vous achetez plusieurs produits, il est conseillé de les ajouter tous à votre panier et de les acheter en une seule fois pour éviter de recevoir plusieurs colis.

Résumé : DHgate

Catégorie E-commerce
Plateformes Android, iOS, Web
Pays d'origine Chine
Lancement 2004
Méthodes de paiement Carte bancaire, Virement bancaire, Apple Pay
Parrainage Pas de parrainage

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