Zendesk Experience Research Panel

Le Zendesk Experience Research Panel semble attrayant. Il prétend que si vous vous inscrivez, vous pouvez donner votre avis et peut-être gagner quelque chose pour votre temps. Mais comme pour toute opportunité de « se faire payer pour donner son avis », les détails comptent.

Comment cela fonctionne, ce que vous pouvez réellement gagner, qui peut s’inscrire, voilà les questions clés.

Dans cet article, je vais vous expliquer tout cela pour que vous puissiez décider si cette plateforme vous convient.

Qu’est-ce que le Zendesk Experience Research Panel et que propose-t-il ?

L’Experience Research Panel est un programme de Zendesk où vous vous inscrivez en tant que participant, et vous pouvez ensuite être invité à des études d’expérience utilisateur pour aider à façonner les futurs produits Zendesk. Pour être clair, vous testerez principalement l’interface utilisateur de Zendesk.

Maintenant, au cas où vous vous poseriez la question, oui, c’est fiable car il provient de l’une des plus grandes et des plus connues sociétés de logiciels qui fournit des solutions de service et de support client aux entreprises du monde entier. Mais en vaut-il la peine ?

Le seul moyen de le savoir est d’examiner l’opportunité de récompenses qu’il offre. De cette façon, vous aurez une idée claire de sa qualité. Voici donc comment vous pouvez potentiellement gagner de l’argent grâce au Zendesk Experience Research Panel.

L’opportunité de récompenses via les études de recherche

La seule façon de gagner potentiellement de l’argent est de participer à des études de recherche. Je dis « potentiellement » parce que certaines études de recherche n’offrent aucune récompense. Le fonctionnement est le suivant : une fois que vous avez rejoint le panel, vous recevrez une invitation par e-mail d’une adresse e-mail zendesk.com.

L’invitation contiendra tous les détails de l’étude, y compris si elle offre ou non une compensation. Si vous décidez d’accepter l’invitation, il vous suffit de répondre à l’e-mail et de leur dire que vous acceptez. Une fois cela fait, il ne vous reste plus qu’à faire ce qu’on vous demande en suivant les instructions qui vous sont données.

En ce qui concerne le type d’études sur lesquelles vous devrez travailler, il est assez varié. Il peut s’agir de tests d’utilisabilité, d’études de journal, d’entretiens et d’enquêtes en ligne. Certaines études se feront à distance, tandis que d’autres vous demanderont de vous rendre à un certain endroit.

Disponibilité des études

Le site web indique qu’ils ne vous contacteront pour des opportunités liées à la recherche qu’une fois tous les deux mois au maximum. En outre, vous devez également garder à l’esprit que toutes les études n’offrent pas de récompenses. Les opportunités de gagner de l’argent seront donc assez limitées.

Si vous cherchez quelque chose qui vous permette de gagner régulièrement de l’argent, ce n’est pas pour vous. Lorsque j’ai testé le panel, je n’ai reçu aucune invitation même après quelques semaines, il faut donc être très patient.

Comment êtes-vous payé ?

C’est là que Zendesk n’est pas très clair sur ce qu’il offre. Il est indiqué sur son site web que les études de recherche rémunérées vous récompenseront avec des cartes-cadeaux numériques ou un sac de cadeaux Zendesk. Quant au contenu du sac de cadeaux, ils ne le disent pas.

En général, d’après mon expérience, il s’agit de choses comme une tasse à café avec un logo Zendesk, ou peut-être même un t-shirt Zendesk. Encore une fois, je ne fais que deviner ici car ils ne vous disent pas exactement quelles sont les récompenses.

Ce dont je suis sûr, c’est qu’ils n’offrent aucune récompense en argent. Donc, si votre objectif est de gagner de l’argent supplémentaire, ce n’est pas pour vous.

Combien d’argent pouvez-vous gagner ?

Je vais vous le dire tout de suite, le Zendesk Experience Research Panel n’est pas une excellente plateforme pour ceux qui cherchent à gagner de l’argent supplémentaire. La raison principale pour laquelle je dis cela est que les opportunités de gains sont assez limitées.

Comme mentionné précédemment, vous ne devriez vous attendre à recevoir des invitations à des études qu’une fois tous les deux mois, ce qui est un taux très bas, à mon avis. La principale valeur qu’il offre est qu’il vous permet de contribuer à façonner les futurs produits de Zendesk.

Si cela ne vous semble pas attrayant, vous ne devriez pas rejoindre cette plateforme.

Pouvez-vous l’utiliser sur mobile ?

Le Zendesk Experience Research Panel n’a pas de tableau de bord de membre auquel vous pouvez vous connecter. Comme expliqué précédemment, l’invitation sera envoyée par e-mail. Vous pouvez donc vérifier s’il y a des opportunités pour vous en utilisant votre téléphone mobile, puisque vous pouvez facilement consulter votre boîte de réception depuis votre téléphone.

Mais c’est à peu près la seule chose que vous pouvez faire sur votre téléphone. Pour le travail à faire, vous devrez vous asseoir devant un ordinateur. Sauf si l’étude exige que vous utilisiez un téléphone mobile, vous aurez vraiment besoin d’un ordinateur.

Qui peut rejoindre le Zendesk Experience Research Panel ?

Zendesk recherche principalement des personnes qui utilisent déjà leurs produits dans un cadre professionnel. Cela inclut les agents de support ou les administrateurs d’entreprises de plus de 100 employés, ainsi que les développeurs internes ou commerciaux qui travaillent activement avec les outils Zendesk.

Mais même si vous ne correspondez pas exactement à ce profil, vous pouvez toujours vous inscrire, car il est disponible dans le monde entier. Zendesk encourage tous les clients à rejoindre le panel. Vous pourriez toujours être invité si votre profil correspond à ce dont ils ont besoin pour une étude particulière.

Pouvez-vous obtenir de l’aide ?

Le Zendesk Experience Research Panel dispose d’une FAQ que vous pouvez consulter, but elle ne traite que de certains des sujets de base du programme. Il dispose d’un centre d’aide, mais il se concentre principalement sur les questions concernant la plateforme Zendesk et non sur le panel de recherche.

Donc, si vous avez des questions sur le panel, vous devrez contacter le service d’assistance. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur l’icône de message dans le coin inférieur droit de la page du centre d’aide. Vous pourrez alors communiquer avec son agent IA.

Globalement, je dirais qu’il fournit un soutien décent à ses membres. Après tout, Zendesk est spécialisé dans la fourniture d’un support client. Cela étant dit, j’aurais aimé qu’ils soient au moins transparents sur les récompenses qu’ils offrent, afin que les personnes intéressées sachent exactement ce qu’elles obtiennent si elles s’inscrivent au panel.

Faut-il tenter l’expérience ?

Zendesk Experience Research Panel est une plateforme fiable qui vous permettra de gagner potentiellement des récompenses en donnant votre avis sur ses produits. Elle présente des caractéristiques intéressantes, mais elle a aussi certaines limites que vous devez prendre en compte.

Les avantages sont que c’est une façon intéressante de gagner des récompenses et que vous pouvez aider à améliorer les produits Zendesk. Les inconvénients sont les opportunités de gains limitées, le manque de transparence de son système de récompenses et le fait que toutes les études n’offrent pas de récompenses.

À mon avis, le Zendesk Experience Research Panel n’est pas pour tout le monde. Si votre objectif est de gagner de l’argent supplémentaire, ce n’est pas la meilleure option en raison des opportunités de gains limitées. Le manque de transparence de son système de récompenses n’aide pas non plus.

Mais si la qualité des produits Zendesk vous importe, alors rejoindre ce site est un excellent moyen de vous en assurer, ce qui, à mon avis, est le véritable objectif de cette plateforme.